米文动力
更新: 2025/3/27 字数: 0 字 时长: 0 分钟
大模型接入企业微信侧边栏，提高销售效率，推动客户转化升级
客户介绍
米文动力成立于2015年，是一家专注于智能机器领域的人工智能科技公司。致力于为智能机器产品的开发商和用户提供高效、稳健的软硬一体算力产品和解决方案。米文动力是最早布局英伟达Jetson系列芯片在智能机器领域应用的厂商之一，也是其首批精英级合作伙伴。米文动力的核心产品是基于英伟达芯片的软硬一体智能计算平台，硬件之上还包括了商业级系统和丰富的软件功能，大幅降低了智能机器开发的门槛，助力产品加速落地和迭代升级。凭借领先的技术和产品，米文动力已成功服务于众多国内外知名企业和智能机器领域的头部创新公司，公司的技术和产品已经广泛应用于无人清扫车、港口无人驾驶集卡、智轨车、人形机器人、无人驾驶矿卡、智能农机、无人配送车等多个场景。公司秉承"以客户为导向"的核心价值观，米文动力将持续加大研发投入，加强产业生态建设，全力赋能客户，助力客户取得更大的成功。
背景与挑战
销售咨询效率低：销售团队在面对大量客户咨询时，人工回复速度慢，难以满足客户即时需求。
知识检索困难：企业知识分散，销售人员在解答客户复杂问题时，难以快速准确检索相关知识
服务体验不一致：人工服务水平参差不齐，导致客户咨询体验存在差异。
解决方案
核心优势
在企微侧边栏接入融合企业知识库引擎的 AI 机器人，为销售团队提供智能咨询服务，会话中可一键转人工，技术支持部门解答后回显至 AI 会话，全面提升服务效率与质量
功能展示
AI 机器人接入：在企业微信中集成 AI 机器人，结合企业知识库引擎，实现快速智能问答。客户提问时，AI 机器人能迅速匹配知识库内容，提供精准解答。
人机协作模式：若客户对 AI 回答不满意，可一键转接人工。技术支持部门介入解答，解答内容回显至 AI 会话，确保服务连贯性。
知识库持续优化：定期更新和完善企业知识库，提升 AI 机器人回答的准确性与全面性。
应用效果
咨询效率大幅提升：AI 机器人 7×24 小时在线，快速响应销售人员咨询，平均响应时间缩短 50%以上。
客户满意度提高：人机协作的服务模式，使客户满意度提升，增强了客户粘性。
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